Zwroty:

1. Nie ma możliwości zwrotu produktów oznakowanych zgodnie z wytycznymi Zamawiającego.
2. Nie ma możliwości zwrotu produktów wykonanych według specyfikacji Zamawiającego.
3. Produkty nieoznakowane można zwrócić odpłatnie w ciągu 7 dni od ich odbioru. Koszt zwrotu wynosi 15% wartości zwracanego towaru.
4. Zwracane produkty muszą być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu. Towary niespełniające tych wymagań nie podlegają zwrotowi i nie zostaną przyjęte przez Sprzedawcę.
5. Klient ponosi koszty przesyłki zarówno w przypadku zwrotu, jak i odbioru zwracanego towaru.

Reklamacje:

1. Reklamacje dotyczące jakości i ilości produktów oraz usług znakowania przyjmujemy w ciągu 14 dni od dostarczenia towaru. Reklamacje dotyczące wad ukrytych można zgłaszać do 12 miesięcy od daty dostawy.
2. W celu zgłoszenia reklamacji należy skontaktować się mailowo z osobą odpowiedzialną za zamówienie, opisując usterkę oraz załączając zdjęcia. Skontaktujemy się z Zamawiającym w ciągu 5 dni roboczych, aby omówić dalsze kroki.
3. Podstawą rozpatrzenia reklamacji jest fizyczny zwrot reklamowanego towaru do siedziby Wear Your Brand na koszt Zamawiającego.
4. Wear Your Brand nie ponosi odpowiedzialności za błędy w treści znakowania (gramatyczne, stylistyczne, ortograficzne, graficzne), które zostały zaakceptowane przez Zamawiającego przed realizacją.
5. Zamawiający jest zobowiązany do sprawdzenia towaru przy odbiorze od kuriera. Wear Your Brand nie odpowiada za uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas transportu; za to odpowiada firma kurierska, a przesyłki są ubezpieczone. Po odebraniu przesyłki od kuriera roszczenia dotyczące uszkodzeń transportowych nie będą uwzględniane.
6. Ewentualne nieprawidłowości dotyczące części dostawy nie uprawniają Zamawiającego do reklamowania całego zamówienia.
7. Wear Your Brand ponosi odpowiedzialność wyłącznie względem Zamawiającego. Reklamacje zgłaszane przez osoby trzecie nie będą rozpatrywane.
8. Towary oznakowane przez Zamawiającego samodzielnie lub w innych firmach nie podlegają reklamacji w zakresie wad widocznych.
9. Reklamacje nie są uwzględniane w przypadku uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, prania i prasowania niezgodnego z instrukcjami na metce oraz prasowania bezpośrednio po nadruku.
10. Wear Your Brand może naprawić lub wymienić reklamowany towar, chyba że strony ustalą odpowiednie obniżenie ceny, w terminie 7 do 30 dni od momentu uznania reklamacji za zasadną. Ostateczny sposób rozpatrzenia reklamacji określa Wear Your Brand.